Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

Toto poučení se týká kupních smluv, které se spotřebitelem uzavíráme prostřednictvím e-shopu www.poporostem.cz.

Prodávající: SilentService, s.r.o., se sídlem Žižkova 174, 257 21 Poříčí nad Sázavou, IČO 03668827, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 235786, e-mail info@poporostem.cz, telefon +420 777 071 880.

1. Právo odstoupit od smlouvy

1.1. Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

1.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí uplynutím 14 dnů ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převezmete zboží. Objednáte-li v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány odděleně, nebo zboží sestávající z několika položek nebo částí, končí lhůta uplynutím 14 dnů ode dne převzetí posledního kusu, položky nebo části. U elektronického dárkového poukazu, který Vám zasíláme e-mailem, končí lhůta uplynutím 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, a byl-li Vám poukaz doručen později, ode dne jeho doručení.

1.3. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od smlouvy informovat společnost SilentService, s.r.o. formou jednostranného právního jednání, například:

• a) dopisem zaslaným na adresu SilentService, s.r.o., Žižkova 174, 257 21 Poříčí nad Sázavou;
• b) e-mailem na adresu info@poporostem.cz;
• c) online formulářem na stránce Vrácení zboží a reklamace.

1.4. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu č. 2 Obchodních podmínek, není to však Vaší povinností. Odstoupíte-li online formulářem, bez zbytečného odkladu Vám e-mailem zašleme potvrzení o přijetí odstoupení, které obsahuje Vámi odeslané údaje a datum a čas jeho přijetí.

1.5. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

2. Důsledky odstoupení od smlouvy

2.1. Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený).

2.2. Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro provedení počáteční transakce. Jiným způsobem platby vrátíme pouze s Vaším souhlasem, například pokud nám sdělíte číslo bankovního účtu pro vrácení peněz převodem; v žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady.

2.3. Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

3. Vrácení zboží

3.1. Zboží nám zašlete zpět nebo je předejte na adrese SilentService, s.r.o., Žižkova 174, 257 21 Poříčí nad Sázavou, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám sdělili odstoupení od smlouvy. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím 14 dnů. Na adrese nemáme prodejnu, osobní předání je proto nutné předem domluvit.

3.2. Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží. Zboží, které pro jeho povahu nelze vrátit obvyklou poštovní cestou (nadměrné zásilky přepravované službou Toptrans), můžete vrátit i jinou přepravní službou; maximální náklady na jeho vrácení odhadujeme na 300 Kč (odhad vychází z ceny přepravy nadměrné zásilky službou Toptrans; skutečná cena závisí na zvoleném přepravci).

3.3. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

3.4. Elektronický dárkový poukaz nevracíte. Vrácení peněžních prostředků za něj nepodmiňujeme jeho vrácením; po odstoupení poukaz zneplatníme.

4. Další informace

4.1. Případy, kdy od smlouvy odstoupit nelze, a další podrobnosti najdete v čl. 8 Obchodních podmínek.

4.2. Toto poučení je účinné od 1. 10. 2026.